配套服務(wù)人性化標(biāo)準(zhǔn)化國(guó)際化

景區(qū)好玩自然會(huì)有人想來(lái)，而相關(guān)配套服務(wù)如果特別好，那會(huì)讓人一來(lái)再來(lái)。“十三五”期間，我省將花大力氣提升旅游服務(wù)質(zhì)量，讓旅游配套服務(wù)更加人性化、標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化。

比如，我省將建立全省旅游基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，加大全面旅游要素、城市資源、氣象、交通等相關(guān)旅游公共服務(wù)信息數(shù)據(jù)的采集。未來(lái)入閩游客也許只要下載一個(gè)APP，就能隨時(shí)了解福建任何景區(qū)的實(shí)時(shí)路況交通、天氣情況。

又如，我省將建設(shè)旅游企業(yè)資質(zhì)與游客評(píng)價(jià)系統(tǒng)，購(gòu)買(mǎi)第三方大數(shù)據(jù)的口碑評(píng)價(jià)分析服務(wù)系統(tǒng)，建設(shè)智能化自助線(xiàn)路編排預(yù)定系統(tǒng)，建設(shè)散客的“旅游顧問(wèn)”服務(wù)系統(tǒng)，為每一位入閩游客提供客觀(guān)的旅游景區(qū)、旅游飯店和旅行社質(zhì)量評(píng)介分析，為游客提供可信的出游選擇參考。

再如，我省出臺(tái)智慧旅游景區(qū)服務(wù)規(guī)范，推動(dòng)A級(jí)景區(qū)實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)游、電子講解、在線(xiàn)預(yù)訂、信息推送等功能，景區(qū)游客集中區(qū)域免費(fèi)WIFI全覆蓋；出臺(tái)智慧旅游飯店規(guī)范，推動(dòng)星級(jí)飯店實(shí)現(xiàn)自助入住和退房系統(tǒng)、客房多媒體自助服務(wù)終端、飯店智能客房控制系統(tǒng)、客房全網(wǎng)銷(xiāo)售共享系統(tǒng)等。在旅游區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面也將提速，全面提高機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭、賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)、旅游購(gòu)物店、主要鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)等旅游區(qū)域及重點(diǎn)旅游線(xiàn)路的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、3G/4G等基礎(chǔ)設(shè)施的覆蓋率。