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在微信上與粉色頻繁互動的不僅有明星，還有可能是公安。肇慶市公安局于2012年9月6日開通公眾平臺“平安肇慶”，僅僅運行三個月，就擁有了700人的關(guān)注?！捌桨舱貞c”以及時、準確的回復(fù)滿足了網(wǎng)民的需求，凸顯出政務(wù)微博的誠信品質(zhì)，受到網(wǎng)友歡迎。

“平安肇慶”運營以來， 3個月來共群發(fā)推送了105條涉及到出入境、戶政、車管、治安等公安業(yè)務(wù)的資訊類信息（系統(tǒng)規(guī)定每天只能群發(fā)一次），共接受并答復(fù)了2000多條問政信息，單單是后臺設(shè)置的視頻、文字、圖片、語音等答案，就可以自動回復(fù)約70%的準確答案，而剩下的30%則靠人工服務(wù)來答復(fù)。

知名網(wǎng)友廈門浪說，肇慶警方“微信”公眾平臺剛試了下，服務(wù)功能很強大啊，相當一個公安分局裝在手機里，在創(chuàng)新服務(wù)上肇慶公安還是很肯動腦子。微信是基于手機移動終端使用的平臺，用戶群更貼近社會基層人群，對警方需求更直接的人群，通過手機便及地取得警方公共服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)講究快，我看政務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不但快更的誠與穩(wěn)。

網(wǎng)友@王擁軍說，平安肇慶微信公眾平臺將網(wǎng)友服務(wù)及時準確紀錄回復(fù)辦理，切中了網(wǎng)絡(luò)的快捷特性，回復(fù)辦理凸顯了政務(wù)微博的誠與信，詮釋了敏于行、誠于信的廣東精神。

用過這種新服務(wù)的網(wǎng)友@肇慶法拉利說，平安肇慶的微博公眾平臺很有用，很及時，一些簡單的公安業(yè)務(wù)一問，就馬上給回復(fù)，比傳統(tǒng)的還要等民警上班時候才回復(fù)來得及時，比在百度上搜索來得更加仔細，給力，支持平安肇慶！

網(wǎng)友@維生素-C說：太科學(xué)啊，雖然說是機械人回復(fù)，但是里面還是可以看出平安肇慶的值班民警的心思，估計要花好多時間才能設(shè)計完成吧？我提問了八個問題，居然后6個能夠自動回復(fù)，太潮了，希望其他地市也向平安肇慶學(xué)習(xí)，這樣才是真正的現(xiàn)代化、網(wǎng)絡(luò)化警隊。

清華大學(xué)公共關(guān)系與戰(zhàn)略傳播研究所高級研究員侯鍔介紹說，今年10月17日晚上7時多，廣東省肇慶將軍山六位游客被困20米高的半山腰懸崖，肇慶公安在接警后立即組織救援。經(jīng)過2個多小時營救，六位游客被成功營救。11點24分肇慶市公安局就在其新浪微博“平安肇慶”配發(fā)視頻、文字報道，也就是說，從視頻制作到后臺上傳，再到發(fā)微博，僅僅用了1個小時。侯鍔說：“對肇慶市公安局媒體意識、利用社交媒體第一時間發(fā)布的優(yōu)秀表現(xiàn)，我表示由衷的敬意。”

三個多月來，平安肇慶微博團隊在微信公眾平臺上，進行了艱苦的探索，從一開始的發(fā)布警務(wù)新聞，發(fā)布文字性治安防范、交通安全類友情提示，發(fā)展到后來的圖文并茂。之后他們繼續(xù)挖掘內(nèi)部潛力，在《肇慶公安報》、《肇慶警訊》電視專題節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)問政、官方網(wǎng)站、微博等基礎(chǔ)上，將國語、粵語、英語等音頻資料引入微信公眾平臺，用電視節(jié)目主持人播報的視頻形式，進行網(wǎng)絡(luò)問政自動回復(fù)功能，令微友們享受到了一對一、點對點的特色服務(wù)。

早在2006年，肇慶市公安局黨委將宣傳科改為警察公共關(guān)系科的時候，該市公安局黨委和廣東省公安廳宣傳處就力圖讓他們從宣傳的理念，轉(zhuǎn)為公共關(guān)系的理念，也就是從自上而下的一種灌輸，變?yōu)榕c群眾的平等溝通，放下身段，從老百姓的角度思考警務(wù)變革問題，帶動整個警隊執(zhí)法理念的改變。

肇慶市公安局警察公共關(guān)系科科長陳永博用兵法舉例，兵馬未動糧草先行，現(xiàn)在就要兵馬未動理念先行。他表示：大量群眾生活在網(wǎng)上，我們理所應(yīng)當跟群眾在網(wǎng)上同步前進、生活，在新型網(wǎng)絡(luò)平臺上，給群眾提供最大的安全保障、最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。他同時號召警察應(yīng)利用微信的工具讓警方的聲音搶先進駐微信平臺，打擊不法分子的種種犯罪活動，變被動為主動，還網(wǎng)友一個安全的通訊生活。