走進漳平市行政服務中心，一面面“先進窗口流動紅旗”擺在漳平市市場監(jiān)督管理局行政服務中心窗口，十分醒目。據(jù)了解，這些象征著榮譽的“先進窗口流動紅旗”已經(jīng)連續(xù)13年閃耀在這個窗口，在這榮譽背后，是市場監(jiān)管窗口為民初心和周到服務的真實縮影。

學思踐悟強建設，對標對表補短板

“每年10月份我們會集中開展辦件質(zhì)量評析會，聚焦人民群眾最關心最直接最現(xiàn)實的利益問題，深入一線聽取呼聲?！闭钠绞惺袌霰O(jiān)督管理局行政服務中心窗口人員介紹。

漳平市市場監(jiān)督管理局始終堅持圍繞問題導向，以“自下而上找問題，自上而下定問題”為原則，對標對表總局、省局、龍巖市局各項改革措施，找差距補短板。2023年以來，漳平市市場監(jiān)督管理局扎實推進行風建設攻堅行動，及時開展審批質(zhì)量評析和交流討論會，通過辦件質(zhì)量評析，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而推進行政審批服務提質(zhì)增效。據(jù)悉，漳平市市場監(jiān)督管理局窗口辦件量長期位列行政服務中心窗口的前2名，進駐中心事項101項，即辦事項87項，占比86．14％，辦件滿意率100％。

簡化流程提效率，網(wǎng)上辦理贏發(fā)展

漳平市市場監(jiān)督管理局持續(xù)圍繞“一門辦、一窗辦、一網(wǎng)辦、馬上辦、就近辦、自助辦”推進行政許可審批服務改革，群眾只要提交一次申請材料，就可一次性領取營業(yè)執(zhí)照、發(fā)票和稅控設備、公章等，實現(xiàn)多部門多業(yè)務融合再造，縮減企業(yè)開辦時間，減少群眾跑動次數(shù)。同時，發(fā)揮一體化平臺作用與政務服務平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)實時互通，讓政務服務事項實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦”，滿足各類市場主體異地辦事需求，最大限度為經(jīng)營主體創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的準入準營便利條件。2023年8月，漳平市喜鑫網(wǎng)絡技術服務部就通過“全程網(wǎng)辦”的方式，僅花費10分鐘，就領取到了全市第一張通過“全程網(wǎng)辦”辦理的營業(yè)執(zhí)照，公司經(jīng)辦人陳女士驚喜地表示，“‘全程網(wǎng)辦’實現(xiàn)了信息數(shù)據(jù)共享化、申報材料無紙化，給異地經(jīng)營者帶來了很大的便利?！?/p>

推進標準成習慣，貼心服務得贊譽

漳平市市場監(jiān)督管理局全面實行行政許可事項清單管理，按照市場監(jiān)管總局發(fā)布的行政許可事項規(guī)范及我省五級十五同的標準細化審批流程，建立完善工作制度，落實“首問負責制”“延時服務制”“一次性告知制”等，推動行政許可審批系統(tǒng)全面對接政務服務“好差評”系統(tǒng)，大力推進陽光服務、規(guī)范服務和高效服務，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。2023年12月，臺商李先生急需辦理一本營業(yè)執(zhí)照，漳平市市場監(jiān)督管理局行政服務中心窗口人員積極溝通協(xié)調(diào)，獲得相關審批后，采用“上門服務”的方式，將營業(yè)執(zhí)照送到其手上。

下一步，漳平市市場監(jiān)督管理局將繼續(xù)以為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務為己任，不斷推進行風建設工作，助力經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。