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  勇?lián)鷩?guó)企使命 助力疫情防控 | 廈門(mén)分公司履職擔(dān)當(dāng)，“書(shū)”送溫暖


    

    
  
    
    2021-09-29 10:50:00?作者：?來(lái)源：福建新華發(fā)行集團(tuán)  責(zé)任編輯：唐偉平        我來(lái)說(shuō)兩句
    
    
    

        		
  
    

    

    

    

    

    
  
    
  
    
    
    面對(duì)新冠肺炎疫情反復(fù)和全市中小學(xué)逐步開(kāi)啟網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的現(xiàn)狀，廈門(mén)分公司在新華書(shū)店賣(mài)場(chǎng)嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施、全體員工做好個(gè)人防護(hù)并積極配合核酸檢測(cè)的基礎(chǔ)上，始終堅(jiān)持履行國(guó)有文化企業(yè)使命，用自己的堅(jiān)守為每一位讀者送去心儀的書(shū)籍，送去內(nèi)心的溫暖。
    為了滿足廣大讀者對(duì)課外閱讀和教輔材料的強(qiáng)烈需求，廈門(mén)分公司汲取去年春季堅(jiān)守崗位、共同抗疫的經(jīng)驗(yàn)，全部新華書(shū)店賣(mài)場(chǎng)于9月14日起開(kāi)辟“無(wú)接觸購(gòu)書(shū)”服務(wù)通道。賣(mài)場(chǎng)員工分崗定職，配合有序，在讀者無(wú)法進(jìn)入書(shū)店的前提下，根據(jù)讀者要求為其推薦各類(lèi)書(shū)籍、配備需求圖書(shū)。
    這既是對(duì)疫情之下每位員工業(yè)務(wù)技能的考驗(yàn)，更是對(duì)書(shū)店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全新提升和挑戰(zhàn)。在無(wú)接觸購(gòu)書(shū)服務(wù)中，為保障每位到店讀者的健康和安全，門(mén)店嚴(yán)格要求每位進(jìn)店讀者必須佩戴口罩，掃描張貼碼并測(cè)量體溫，在等候取書(shū)的過(guò)程中保持一米安全距離。對(duì)有大額訂單需求的讀者，廈門(mén)分公司也在保證雙方健康安全的前提下，為讀者提供送貨上門(mén)的服務(wù)。
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    與“無(wú)接觸購(gòu)書(shū)”服務(wù)通道同步開(kāi)通的還有“線上代購(gòu)代郵”服務(wù)通道。賣(mài)場(chǎng)員工根據(jù)微信群內(nèi)讀者需求，及時(shí)打包好相應(yīng)書(shū)籍，待書(shū)款到賬后，秉持著以最快速度送至讀者手中的信念，通過(guò)順豐到付或者達(dá)達(dá)自取等多種方式，縮短取件時(shí)間，保證每一份快遞當(dāng)天均能及時(shí)寄出，讓讀者足不出戶(hù)便可購(gòu)買(mǎi)到心儀的書(shū)籍。截至目前，廈門(mén)分公司門(mén)店微信讀者群30個(gè)，讀者群粉絲已超5000人，線上銷(xiāo)售訂單1500筆左右。
    除此之外，廈門(mén)分公司還針對(duì)疫情期間廣大讀者的需求，及時(shí)調(diào)整“餓了么”、在線商城等線上平臺(tái)的書(shū)籍種類(lèi)，上架更多全新品種供廣大讀者們自行選購(gòu)，重點(diǎn)補(bǔ)充暢銷(xiāo)排行榜新書(shū)和配套教輔課本，并針對(duì)每一單餓了么訂單全程追蹤，保證書(shū)籍在特殊時(shí)期依舊能高質(zhì)高量高速地送達(dá)到讀者手中。精美的書(shū)籍加上精心的服務(wù)，贏得了廣大讀者的一致好評(píng)。截至目前，餓了么已接單200余筆。
    病毒無(wú)情，但人間有愛(ài)。廈門(mén)分公司將繼續(xù)探索更多措施將疫情之下的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為機(jī)遇，在全力滿足讀者需求的同時(shí)，提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分展現(xiàn)國(guó)有文化企業(yè)的擔(dān)當(dāng)。

    		
  
    

    



    

    

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