簡?報
第??200??期
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省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領導小組辦公室??????? |
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?2010年11月25日 |
柘榮縣公安局設立“移動警務站”
在提供高效便民服務中創(chuàng)先爭優(yōu)
柘榮縣公安局在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，針對村落分散、交通不便、留守老人、婦女、兒童多的實際情況，在鄉(xiāng)村一線推行“移動警務站”服務模式，下沉警力、前移警務，把服務延伸到9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)117個行政村615個自然村，在提供高效便民服務中創(chuàng)先爭優(yōu)，進一步密切了警民關系，使全縣公安工作在農村群眾中的滿意率達到92.82%。
建設移動警務站，搭建“一站式”服務平臺。按照公安部一類警務室的標準，改裝一輛中巴車，配備電腦、辦公服務臺、人相采集系統(tǒng)、便民服務箱等設備，建立起集窗口服務、法律咨詢、信訪接待、糾紛調解等為一體的移動警務服務平臺，要求每個民警必須輪流到移動警務站服務。同時，對不同所隊、科室、不同職務的干警進行混編，每6人一組，由黨員民警任組長，根據不同階段、不同地區(qū)的群眾需求，有計劃、有針對性地下鄉(xiāng)開展巡回服務，或根據群眾電話預約開展上門服務。
發(fā)揮黨員作用，開展“全方位”便民服務。成立黨員先鋒隊，依托“移動警務站”一站式服務平臺，引導黨員民警在服務基層中創(chuàng)先爭優(yōu)。一是提供行政窗口服務。黨員民警帶頭深入基層，為群眾提供身份證、戶籍、摩托車牌照、出入境申請等多項業(yè)務一個窗口受理、審批、辦結的“一條龍”辦理，并開展安全常識、政策法規(guī)等咨詢服務。警務站掛牌以來，共為偏遠鄉(xiāng)村群眾現(xiàn)場辦理二代身份證3360多張，受理歷年未落戶人口問題126件，辦理摩托車掛牌初檢證435 張，開展法律宣傳服務140多場次，受教育群眾3萬多人。二是提供信訪接待服務。接受群眾現(xiàn)場投訴，由民警認真做好筆錄，并通過中巴車上配置的視頻系統(tǒng)，與縣公安局視頻約訪室鏈接，把反映較多的問題、解決難度較大的鄉(xiāng)村作為每個月局黨組成員約訪日的重點約訪點，協(xié)同縣領導或縣直有關單位負責人進鄉(xiāng)入村開展聯(lián)合接訪，將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。至今，已有23個縣直部門和“移動警務站”聯(lián)合接訪，解決惠民資金200多萬元，實際困難人數800多人次，幫助協(xié)調解決低保36人。三是提供現(xiàn)場調解服務。設立黨員調解員，對農村治安案件進行現(xiàn)場調解，對符合簡易程序的交通違法進行現(xiàn)場處理，及時排除各類影響農村安定穩(wěn)定的隱患。積極為群眾辦實事、解難題，有效化解因治安案件引發(fā)的鄰里矛盾和民間沖突，化解各類矛盾糾紛48件，處理各類治安案件150多起。
完善運行機制，確保“高質量”發(fā)揮作用。一是建立臺帳實行領導點評。建立業(yè)務臺帳，詳細登記黨員民警通過“移動警務站”現(xiàn)場辦理的業(yè)務情況，做到有據可查；建立群眾滿意度臺帳，群眾在業(yè)務辦結后，對服務滿意度進行評議，分為滿意、一般、不滿意三項。局黨組結合兩類臺賬每季度對移動警務站工作進行考評，并由局黨組書記對移動警務服務開展情況進行點評。二是建立典型示范機制。結合創(chuàng)先爭優(yōu)評選表彰，每季度推選出優(yōu)秀服務小組，授予流動紅旗，將工作積極、表現(xiàn)突出的民警，選樹為“服務標兵”，讓榜樣在身邊，大家跟著學，先后有3個小組被授予流動紅旗，4人被選樹“服務標兵”。三是強化考評成果運用。結合創(chuàng)先爭優(yōu)評選表彰，把民警參與“移動警務站”工作的考評結果作為提拔任用、評先評優(yōu)、推優(yōu)入黨的重要依據，先后有5名黨員民警因表現(xiàn)優(yōu)秀進入支委班子，7 名民警被確定為入黨積極分子。同時對工作不到位、解決問題不及時、群眾滿意度不高的黨員由公安局黨組成員進行談心，幫助其了解問題所在、尋找自身不足，并要求限期整改。
