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醫(yī)院難以建立功能健全的掛號系統(tǒng)

省政協(xié)委員陳巧認(rèn)為，政府應(yīng)鼓勵符合條件的社會服務(wù)機構(gòu)介入預(yù)約掛號服務(wù)，以政策的穩(wěn)定性消除社會服務(wù)機構(gòu)對投資預(yù)約掛號的疑慮。

她認(rèn)為，因現(xiàn)階段老百姓對大醫(yī)院名醫(yī)尤為青睞，如果由各家醫(yī)院自己開設(shè)預(yù)約掛號系統(tǒng)，預(yù)約掛號只會弱化成“名醫(yī)預(yù)約熱線”，而預(yù)約掛號不應(yīng)只是“名醫(yī)預(yù)約熱線”，應(yīng)具有導(dǎo)診、分診的功能。預(yù)約掛號服務(wù)人員應(yīng)該根據(jù)病人的病情不同，“幫助病人找對醫(yī)生”，引導(dǎo)小病進社區(qū)。而這些功能是單個醫(yī)院無法做到的，應(yīng)該建立一個統(tǒng)一的預(yù)約掛號平臺。但當(dāng)前，我國財政能力有限，政府可借助社會力量參與預(yù)約掛號的建設(shè)。

中介參與并不意味收費高

一些市民撥打本報熱線968111提出疑慮：讓中介參與預(yù)約掛號，可中介機構(gòu)又不會白干，這不是又要增加老百姓的負(fù)擔(dān)嗎?記者了解到，衛(wèi)生部醫(yī)管司已經(jīng)明確，醫(yī)院可以和第三方機構(gòu)合作開展預(yù)約掛號，但只能收取當(dāng)?shù)匚飪r部門規(guī)定的費用，不能額外收取更多的費用。根據(jù)《福建省省級醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)價格的通知》(閩價[2004]227號)規(guī)定，公立醫(yī)院計算機掛號服務(wù)加收1元，這意味著福建省公立醫(yī)院開展預(yù)約掛號，最高可收取1元/次的服務(wù)費。

福建省最大的健康服務(wù)機構(gòu)———健康之路董事長張萬能表示：衛(wèi)生部門政策一出，公司已經(jīng)推出了無任何服務(wù)費和年費的預(yù)約掛號卡，只需預(yù)存100元的履約保證金，就可以免費使用預(yù)約掛號服務(wù)，不收取任何服務(wù)費用，保證金隨時可退。保證預(yù)約掛號的公益性，而預(yù)約掛號的運營成本，公司會用其他的增值服務(wù)來彌補。

省人大代表陳震宙則建議，財政部門應(yīng)考慮為第三方專業(yè)服務(wù)機構(gòu)提供適當(dāng)?shù)呢斦a貼，鼓勵第三方專業(yè)機構(gòu)提供低價甚至免費的預(yù)約診療服務(wù)，進一步體現(xiàn)該項服務(wù)的公益性。