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有效化解基層社會矛盾

居住在江西省新余市城南街辦的12戶住戶入住10年來一直沒有領到房產證，小孩讀書、戶口辦理成為居民屢次反映的難題。婦女信訪代理服務站組建后，代理員多次與有關部門協(xié)調，最終解決了這個難題。

在全國多個推廣婦女信訪代理協(xié)理的地方，類似幫助婦女群眾解決難題，化解基層社會矛盾的事例常常出現。“有事就找婦女信訪代理員”在婦女群眾中廣為流傳。

基層穩(wěn)則全局安，基層活則全盤活。

在當前我國社會矛盾多發(fā)的情況下，婦女信訪代理協(xié)理工作具有強烈的現實意義。經濟社會發(fā)展進程中出現的各種矛盾和利益問題在“半邊天”婦女群體中都有不同程度的反映。婦女群眾最渴望的就是訴求有人聽、碰到的難題有人管、合法權益有人維護。

在參與社會管理和創(chuàng)新的過程中，婦女信訪代理協(xié)理工作把維護婦女權益與維護社會穩(wěn)定有機結合，成為婦聯組織代表和維護婦女權益的有效手段。通過開展婦女信訪代理和協(xié)理，基層婦聯組織主動掌握婦女中的大事小事，把握基層婦女群眾的心理和訴求特點，從解決小矛盾、小糾紛入手，以疏導代理為主，把婦聯開展的多樣化維權服務融入婦女信訪代理和協(xié)理工作，推動完善了與有關部門的聯系、協(xié)作機制，化解矛盾，促進了社會穩(wěn)定。

《中共中央關于全面深化改革若干重大問題的決定》指出，建立暢通有序的訴求表達、心理干預、矛盾調處、權益保障機制，使群眾問題能反映、矛盾能化解、權益有保障。

據統(tǒng)計，全國已有21個省區(qū)市全面開展了婦女信訪代理工作。14個省區(qū)市有婦女信訪代理員21萬余名，成功代理婦女信訪案件8萬件，成為服務群眾、促進和諧的有生力量。

在全面深化改革的時代背景下，婦女信訪代理協(xié)理工作將成為婦聯組織聯系和服務廣大婦女群眾的有力抓手，進一步增強婦聯組織的凝聚力和影響力。