□ 湖北日?qǐng)?bào)評(píng)論員 艾丹

日前發(fā)布的《外賣騎手生活世界研究報(bào)告》顯示，外賣騎手這一群體在城鄉(xiāng)流動(dòng)、家庭責(zé)任與職業(yè)過渡的“夾層”中，形成了獨(dú)特的“三明治”生存結(jié)構(gòu)。此外，在這個(gè)行業(yè)中還存在社保覆蓋不足、傷害認(rèn)定滯后、派單機(jī)制失衡以及算法深度捆綁等突出問題。

穿梭大街小巷的騎手是現(xiàn)代生活不可缺少的部分。有數(shù)據(jù)顯示，目前全國(guó)外賣騎手已超1000萬(wàn)人，騎手的生存狀態(tài)是透視平臺(tái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、新職業(yè)群體保障的一扇窗口。在騎手行業(yè)烽煙四起的當(dāng)下，這些問題被更顯性地?cái)[了出來。

新華社記者調(diào)研指出，面對(duì)行業(yè)壓力，一些外賣騎手想盡辦法加快送餐、增加單量，包括逆行、超速、闖紅燈等。而這些“優(yōu)化”的行為和數(shù)據(jù)，又會(huì)生成新的標(biāo)準(zhǔn)和游戲規(guī)則，驅(qū)使騎手們跑得更快、干得更多。背后的算法如同一個(gè)金箍，將騎手越捆越緊，配送時(shí)間被極限壓縮，勞動(dòng)強(qiáng)度超出身體負(fù)荷，但每單收入很可能不升反降。騎手的生存困境，考驗(yàn)著政府、企業(yè)、社會(huì)對(duì)這一新職業(yè)群體的治理智慧與責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

數(shù)字化時(shí)代，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，為許許多多勞動(dòng)者提供展現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的平臺(tái)。在新經(jīng)濟(jì)的宏大圖景中，平臺(tái)不僅創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，也應(yīng)肩負(fù)社會(huì)責(zé)任。在這條產(chǎn)業(yè)鏈上，每個(gè)騎手都是這個(gè)產(chǎn)業(yè)最堅(jiān)實(shí)的支撐，是一個(gè)個(gè)普通家庭的生計(jì)所系。避免算法唯利是圖，避免規(guī)則像機(jī)器一樣冷酷，保障每個(gè)普通勞動(dòng)者權(quán)益，應(yīng)成為平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的基本底色。

騎手這個(gè)群體不簡(jiǎn)單，包容了不同樣態(tài)的人生。從他們身上，我們能看到堅(jiān)韌、勤勞、奉獻(xiàn)。杭州一名腦癱女騎手7年跑出7.3萬(wàn)多份訂單，努力撐起自己和家人的生活，她說“就算搖搖晃晃，我也可以晃出自己的人生”。武漢一位身體有缺陷的騎手入職時(shí)，他所在的外賣站站長(zhǎng)霸氣喊話：“要多幫助他，不許歧視！”在我們的社會(huì)中，還有攜帶AED救人的騎手，走街串巷兼當(dāng)“綜治”人員的騎手，奪冠技能大賽獲評(píng)高層次人才的騎手。一個(gè)個(gè)認(rèn)真生活、奮力工作的普通人，都是社會(huì)應(yīng)該尊重、應(yīng)該善待的人。

2024年國(guó)家層面組織開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問題治理”專項(xiàng)行動(dòng)，推動(dòng)相關(guān)算法規(guī)則的優(yōu)化。推動(dòng)算法向善，探索騎手“防疲勞”機(jī)制、“超時(shí)免罰”舉措、判罰考核柔性化等，增強(qiáng)勞動(dòng)保障，增加人性化關(guān)懷，讓每一個(gè)勞動(dòng)者擁有平等和尊嚴(yán)。