最近，上海公布了一批新增的智慧道路停車場，有的是學(xué)校門口路段。過去人工收費(fèi)，接送孩子的車輛臨時(shí)停車打個(gè)招呼一般不收費(fèi)，現(xiàn)在按時(shí)收費(fèi)，停車4分鐘花費(fèi)3元。家長為了避開收費(fèi)車位將車停在馬路中央，又造成道路擁堵。這發(fā)生在校門口的停車風(fēng)波，揭開智慧城市建設(shè)中一個(gè)值得思考的深層問題——城市治理的智慧化，不能丟失應(yīng)有的情感溫度。

眼下，各地都在積極推進(jìn)智慧城市建設(shè)，采用科技手段精確計(jì)時(shí)的智慧停車系統(tǒng)日益普及，大大提升了管理效率。但在一些特殊的場合，比如學(xué)校、藥店、菜場、公廁門口，如果強(qiáng)行將其納入標(biāo)準(zhǔn)化管理，智慧系統(tǒng)只能識別出車輛停留的事實(shí)，卻讀不懂市民“即停即走”的簡單訴求。一旦智慧系統(tǒng)以“規(guī)范管理”之名抹去人性化緩沖帶，實(shí)際上也失去了城市治理應(yīng)有的彈性與溫情。

同樣是智慧交通系統(tǒng)，有些地方在校門口設(shè)置“親情10分鐘”停車免費(fèi)時(shí)段；有的智慧停車場考慮到車輛排隊(duì)等實(shí)際情況，把計(jì)費(fèi)起點(diǎn)從15分鐘延長至30分鐘。這些舉措看似微小不起眼，卻溫暖人心。它也從一個(gè)角度說明，收費(fèi)系統(tǒng)不該是冷冰冰的計(jì)時(shí)器，而應(yīng)成為承載城市善意的調(diào)節(jié)閥。

解決問題的鑰匙，往往就藏在“溫度”中。只有在技術(shù)架構(gòu)中植入“情感算法”，智慧管理才能真正贏得民心。城市的街頭巷尾，那些為外賣騎手設(shè)置的等餐專區(qū)，方便老人用現(xiàn)金繳費(fèi)的人工窗口，都在訴說同一個(gè)道理：真正的智慧化不是用技術(shù)填滿所有治理縫隙，而是為民生需求保留空間。