□ 湖北日報評論員 張雙雙

不久前，有大學生無意間拍下躲在廁所角落休息的保潔阿姨，這一畫面引起許多人的共鳴，網友紛紛呼吁為保潔員設立休息室。

長期以來，保潔員群體的工作環(huán)境并不友好。他們每日在臟亂的環(huán)境中忙碌，工作之余往往也沒有專門的休息場所，只能在雜物間、配電室甚至廁所隔間短暫休息，“坐在馬桶上午睡，吃飯挨著拖把”是他們中一部分人的常態(tài)。一間像樣的保潔休息室，不是額外的福利，而是勞動者的合法權益。但這一最基本的權益保障要么缺位，要么不到位，勞動者尊嚴被無聲消解。

現實生活中，常存在類似民生“盲點”未被發(fā)現，或未能引起足夠重視。“盲點”，是視覺的盲區(qū)。如果想問題、做工作只注重眼睛向上看，往往就會忘了向下看看群眾需要什么。對于隱藏在角落里的保潔員，很多人不是沒看見，而是視而不見。

做任何事情都要向上看看，向下看看。對上負責與對下負責，從來是統(tǒng)一的，向上看為的是領會政策精神，確保工作方向不偏差；向下看為的是觸摸民生溫度，讓群眾訴求有回應。向下看看，不只是入眼，更要走心。倘若“向下看”只是坐在車上轉、隔著玻璃看，只看“門面”與“窗口”，不看“后院”與“角落”，走馬觀花、蜻蜓點水，縱使姿態(tài)擺得再足，也無法發(fā)現群眾的真實訴求。值得欣喜的是，越來越多的領導干部開始主動切換“向下思維”。蘇州85后副局長體驗兩周送外賣，親身感受騎手之難；漢川35個部門“一把手”到政務服務大廳窗口坐班，零距離了解群眾和企業(yè)需求；還有基層干部化身“網格員”參與社區(qū)治理，在家長里短中傾聽民聲……他們在真體驗中摸出真情況、解決真問題，最終贏得群眾的真認可。

民生短板，有時看似是很小的事兒，但對具體涉及的人來說，可能就是天大的事。把腳力練得更勤一點，多往“后院”“角落”走幾遭，把眼力磨得更尖一點，學會用“顯微鏡”看細節(jié)，用“透視鏡”察本質，消除視覺盲區(qū)，掃除民生“盲點”，才能真正將群眾的煩心事抓在手上、解決到位，讓群眾有更多獲得感和幸福感。