最近，京港澳高速上的河南新鄉(xiāng)原陽(yáng)服務(wù)區(qū)火爆網(wǎng)絡(luò)，被網(wǎng)友譽(yù)為“全河南最牛服務(wù)區(qū)”。這家由河南一民企建設(shè)運(yùn)營(yíng)的服務(wù)區(qū)，10多年來(lái)一直堅(jiān)持提供住宿、理發(fā)、洗浴、大車洗車等20項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，而且車主在這里加油，油價(jià)永遠(yuǎn)比別家便宜幾毛。

如此“虧本賺吆喝”，能生存下去嗎？事實(shí)上，原陽(yáng)服務(wù)區(qū)開業(yè)17年來(lái)，不但生存下來(lái)，而且越做越大，成為目前京港澳高速公路建設(shè)規(guī)模最大、服務(wù)項(xiàng)目最全、配套設(shè)施最優(yōu)的服務(wù)區(qū)，其背后蘊(yùn)含的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，值得細(xì)細(xì)剖析。

以“舍得效應(yīng)”吸引客流。有“舍”才有“得”，原陽(yáng)服務(wù)區(qū)為旅客提供各種免費(fèi)服務(wù)，雖然損失了一些利益，但這些免費(fèi)服務(wù)就像強(qiáng)大的磁石，吸引了大量客流。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的需求曲線理論，當(dāng)服務(wù)價(jià)格降低，需求就會(huì)大幅增加?？土髟龆?，為服務(wù)區(qū)的加油站、餐廳、商店等商業(yè)場(chǎng)所帶來(lái)更多潛在消費(fèi)者，進(jìn)而帶動(dòng)其他業(yè)務(wù)發(fā)展。

以“規(guī)模效應(yīng)”實(shí)現(xiàn)盈利?！耙?guī)模效應(yīng)”顯示，銷售量越大，單位銷售成本就會(huì)越低，利潤(rùn)自然會(huì)提升。原陽(yáng)服務(wù)區(qū)加油比別家便宜，還為旅客提供平價(jià)菜肴，看似利潤(rùn)受損，但服務(wù)區(qū)日均接待車輛1.1萬(wàn)余輛、司乘人員2.6萬(wàn)多人次，如此大規(guī)模的客流量，使得服務(wù)區(qū)在采購(gòu)食品、日用品、燃油等商品和服務(wù)時(shí)，能夠以數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)獲得更優(yōu)惠的價(jià)格，降低采購(gòu)成本。而且大規(guī)?？土鬟€為多元化經(jīng)營(yíng)提供廣闊的市場(chǎng)，不同服務(wù)項(xiàng)目之間相互協(xié)同，又能吸引更多顧客消費(fèi)。

以“口碑效應(yīng)”創(chuàng)造品牌。金杯銀杯不如百姓口碑，經(jīng)濟(jì)學(xué)的信息不對(duì)稱理論指出，消費(fèi)者在選擇商品或服務(wù)時(shí)往往面臨信息不足的問(wèn)題，而口碑能有效減少信息不對(duì)稱，讓消費(fèi)者更放心地選擇。原陽(yáng)服務(wù)區(qū)通過(guò)免費(fèi)服務(wù)贏得口碑，降低了旅客選擇時(shí)的決策成本，使其在眾多服務(wù)區(qū)中脫穎而出，樹立起獨(dú)特的品牌形象，從而獲得巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

原陽(yáng)服務(wù)區(qū)的成功充分證明，滿足消費(fèi)者需求、優(yōu)化成本收益結(jié)構(gòu)、重視品牌口碑建設(shè)，不僅能實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益，更能帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)若能深入挖掘運(yùn)用這些經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，定能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開辟屬于自己的廣闊天地。