單車(chē)店除了賣(mài)車(chē)，還能做什么？

近日，佰客屋在天津的首家旗艦店落戶(hù)意式風(fēng)情區(qū)，為騎行愛(ài)好者帶來(lái)新體驗(yàn)。騎行愛(ài)好者趙金梁專(zhuān)門(mén)來(lái)給車(chē)做保養(yǎng)，一進(jìn)門(mén)就被店里的經(jīng)典品牌文化墻和新車(chē)展區(qū)吸引了。“很有文化味，像在逛國(guó)際‘車(chē)展’”。

看經(jīng)典自行車(chē)展，感受騎行文化，還能點(diǎn)上一杯咖啡，與騎友們閑坐，享受愜意生活。這里還有海河夜騎等主題活動(dòng)，并將聯(lián)動(dòng)周邊文旅資源開(kāi)發(fā)“騎行+觀(guān)光”特色線(xiàn)路。見(jiàn)到門(mén)店負(fù)責(zé)人劉棠時(shí)，她正在為轉(zhuǎn)天的一場(chǎng)大型騎行活動(dòng)做準(zhǔn)備。

由單純賣(mài)產(chǎn)品向“賣(mài)服務(wù)”轉(zhuǎn)變，為消費(fèi)者提供多元化、個(gè)性化的增值服務(wù)，這樣一種文體消費(fèi)新業(yè)態(tài)，正在打破“產(chǎn)品—交易—售后”的線(xiàn)性鏈條，通過(guò)創(chuàng)設(shè)具有文化韻味的社交場(chǎng)所，贏(yíng)得消費(fèi)者的情感認(rèn)同。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這意味著消費(fèi)黏性的提升，于城市而言，則意味著空間價(jià)值的重塑、消費(fèi)潛力的釋放。

從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)服務(wù)，切中的是差異化體驗(yàn)。在意風(fēng)區(qū)，天津鐘書(shū)閣自開(kāi)業(yè)起就人氣十足，這里不僅是閱讀空間，還因獨(dú)特設(shè)計(jì)成為年輕人拍照打卡的網(wǎng)紅景點(diǎn)。以產(chǎn)品為基點(diǎn)，拓展服務(wù)功能，以新業(yè)態(tài)、新模式、新場(chǎng)景帶給消費(fèi)者更多元、更具個(gè)性化的體驗(yàn)，那些新意十足的探索和嘗試，正在點(diǎn)燃更多人的消費(fèi)熱情。

把視野拓展到更大市場(chǎng)，集聚更多優(yōu)質(zhì)資源，才能激活本地甚至輻射周邊，釋放更大消費(fèi)潛能，形成近者悅、遠(yuǎn)者來(lái)的開(kāi)放環(huán)境。以首店為例，其產(chǎn)品、技術(shù)、品牌的稀缺性，除了在本地具有吸引力，還會(huì)對(duì)周邊區(qū)域形成虹吸效應(yīng)。這個(gè)過(guò)程蘊(yùn)含著將“外來(lái)戶(hù)”與在地資源深度融合的要求。依托主題進(jìn)行資源聯(lián)動(dòng)，融入在地文化進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)，既有本土味，又有時(shí)尚范、國(guó)際范，這樣的產(chǎn)品服務(wù)供給可以為不同地區(qū)、不同偏好的消費(fèi)群體提供更多元的情緒價(jià)值，建立更深厚的情感鏈接。

從賣(mài)產(chǎn)品到賣(mài)服務(wù)，是一個(gè)不斷適應(yīng)消費(fèi)新需要的過(guò)程。實(shí)踐也證明，誰(shuí)能跟上消費(fèi)需求的變化，誰(shuí)就能將更多流量變成增量。一家店是這樣，對(duì)于一個(gè)區(qū)域、一座城市而言，也是同樣道理。