近日，《法治日?qǐng)?bào)》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些少兒醫(yī)療保險(xiǎn)存在條款規(guī)定模糊、虛假宣傳誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)、增值服務(wù)承諾兌現(xiàn)打折扣等問(wèn)題，飽受家長(zhǎng)詬病。

作為兒童健康保障的有益補(bǔ)充，少兒醫(yī)療保險(xiǎn)一直受到不少家長(zhǎng)的青睞。然而，一些保險(xiǎn)中介正是抓住了家長(zhǎng)們“關(guān)心則亂”的心態(tài)，一邊使用營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)模糊承諾，一邊利用信息差制造條款陷阱。家長(zhǎng)們往往到理賠時(shí)才發(fā)現(xiàn)，所謂的100%賠付“有額度”、全范圍覆蓋也如“薛定諤的貓”，有的甚至“既不給賠也不給退”，實(shí)在離譜。

少兒醫(yī)療保險(xiǎn)之所以亂象不斷，有機(jī)可乘、有恃無(wú)恐是主要原因。有機(jī)可乘體現(xiàn)在利用規(guī)則漏洞上。隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)興起，線上購(gòu)買(mǎi)、簽約固然方便快捷，但也讓傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的“雙錄”（錄音錄像）和條款解釋流于形式。這不僅導(dǎo)致提示義務(wù)形同虛設(shè)，也讓別有用心之人發(fā)現(xiàn)“斂財(cái)之道”。翻看不少案例，很多消費(fèi)者被動(dòng)“踩坑”，直接原因之一就是輕信了中介的一面之詞，而這“一面”還可能只是隔屏相見(jiàn)。那些在線下面對(duì)面都不一定能發(fā)現(xiàn)的合同陷阱，到了線上、隔著屏幕，恐怕就更難察覺(jué)了。

有恃無(wú)恐反映在商家對(duì)待維權(quán)的態(tài)度上。正如報(bào)道中，面對(duì)消費(fèi)者的投訴質(zhì)疑，不少保險(xiǎn)公司的客服都會(huì)“以合同條款為準(zhǔn)”等理由應(yīng)付，有的甚至直接斷線“冷處理”。他們之所以如此有恃無(wú)恐，部分原因是吃準(zhǔn)了部分家長(zhǎng)的“避事”心態(tài)——由于保單價(jià)格相對(duì)便宜，費(fèi)時(shí)費(fèi)力維權(quán)可能得不償失，許多家長(zhǎng)無(wú)奈選擇“花錢(qián)買(mǎi)教訓(xùn)”。

當(dāng)有人只想做一錘子買(mǎi)賣(mài)，受傷的不只是消費(fèi)者，還有整個(gè)行業(yè)。對(duì)此，監(jiān)管需主動(dòng)介入，予以更細(xì)致的規(guī)范。比如在提醒義務(wù)上，既然有中介不愿說(shuō)，那就要讓他們必須說(shuō)。例如強(qiáng)制要求保險(xiǎn)公司以可視化方式標(biāo)注免責(zé)條款，建立少兒醫(yī)療險(xiǎn)的疾病定義標(biāo)準(zhǔn)化清單等。說(shuō)到底，保險(xiǎn)條款不應(yīng)淪為文字游戲。當(dāng)少兒醫(yī)療保險(xiǎn)真正“所見(jiàn)即所得”，行業(yè)才能走出“套路”陰霾，邁向健康發(fā)展的正軌。