春運(yùn)來(lái)了，一年一度的回家集結(jié)號(hào)喚起、喚醒所有人那份濃濃的鄉(xiāng)愁，再次踏上遷徙的歸途。

比不上航空的高大上，玩不了公路的小清新。鐵路，這個(gè)在中國(guó)特有的季節(jié)性大遷徙中，總會(huì)在網(wǎng)間和坊間掀起不小的波瀾與熱潮。

所以，每到這個(gè)時(shí)候不管是“一票難求”的老問(wèn)題，還是類似于對(duì)于服務(wù)抱怨引發(fā)的“新瓶裝舊酒”之類的新問(wèn)題，總能被聚焦，也打攪了不少人回家的好心情和好胃口。

在鐵路總公司剛剛結(jié)束的年度工作會(huì)議上，中國(guó)高鐵運(yùn)營(yíng)里程達(dá)到世界總數(shù)的60%、去年有25億人次選擇火車出行、中國(guó)高鐵成為中國(guó)制造“走出去”的主打品牌等等成績(jī)不一而足。去年全年中國(guó)高鐵線路新增3306公里，快速客運(yùn)網(wǎng)基本覆蓋了50萬(wàn)以上的大中城市抑或形成的城市圈、城市帶，正在或者已經(jīng)改變?nèi)谌肓宋覀兊娜粘Ｉ睢?/p>

出行的更加便利，快節(jié)奏、慢生活的到來(lái)，說(shuō)走就走的任性，現(xiàn)如今如果有什么不變的話，那就是不斷地日新月異花樣翻新的新活法、新玩法、新吃法。

由此帶來(lái)抑或催生出的，自然是咱老百姓對(duì)于生活、對(duì)于小日子更多的期待與向往，這種感受和表現(xiàn)也越來(lái)越具體化、現(xiàn)實(shí)化、具象化。

就拿過(guò)年回家這個(gè)老話題來(lái)說(shuō)，“一票難求”的囧境盡管還是常態(tài)，但是焦點(diǎn)已經(jīng)不再是黃牛的猖獗，而成為了對(duì)購(gòu)票、取票過(guò)程體驗(yàn)的批評(píng)；對(duì)于服務(wù)品質(zhì)的抱怨與指責(zé)，也不再是空泛而籠統(tǒng)的不作為、不給力，由此進(jìn)而演變成為坐的是不是舒服、吃的是不是符合口味、接駁是不是到位等等個(gè)性化、差異化的需求。

春運(yùn)來(lái)了，鐵路部門(mén)要從點(diǎn)滴做起、日積月累，以旅客體驗(yàn)作為回饋。春運(yùn)，包括鐵路我們其實(shí)都在路上，并且唯有行動(dòng)和不斷努力。

度提竹（時(shí)評(píng)人）